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DHL在全球快速、安全和及时的运送货物。这其中的基础是我们广泛的网络，结合空中和地面的运输方式以达到较优化的递送效率。一方面，这使我们的服务可以遍及世界每一角落，另一方面，我们可以树立在当地市场上的品牌形象并能充分理解当地市场和客户的需求。

DHL的服务网络遍及全球220多个国家和地区。全球约285，000名尽心尽职的员工向120，000多个目的地的客户提供快捷、可靠的服务。

我没有运单号码，是否可以跟踪快件？是的，在某些情况下可以，但我们强烈建议您记录下您自己的运单号码。如果您有发件人参考信息，您就可以使用在线发件人参考信息跟踪服务，否则您就需要与客户服务部门联系。我尝试跟踪自己的DHL快件时，却收到运单无效的错误信息。这是为什么？出现这种情况的原因很多。DHL限时快递快件的运单号码为10位数（譬如“1234567890、2345678901），请检查号码后再试。在跟踪我自己的DHL国际快件时，有时获得的快件信息并没有显示出实际接收快件的目的地。为什么会出现这种情况？出于操作的原因，DHL会周期性的重复使用快件的运单号码。一旦相同运单号码的两个快件在运送途中时，偶尔就会导致两条快件记录在系统中存在。DHL正在努力消除这种现象，我们也郑重的向您保证，系统中的信息可能出现混乱，但您实际发送的快件将会得到与本公司网络内其他快件完全一致的细心的关注，确保能够到达正确的目的地。我曾经跟踪过一票快件，得到的结果是“请联系DHL”。这是为什么？当我们获得的信息不足以跟踪快件时，常会出现这样的情况。有时是由于地址不正确，我们需要用户澄清或者提供额外信息。快捷的解决方式是联系。跟踪结果显示我的快件正发往其他的城镇，而不是原先的目的地。为什么会出现这种情况？DHL快递跟踪结果中显示的取件与派送的目的地是基于提供取件和派送服务的服务中心地点。请放心，您的快件所发往的目的地一定会与您在快件运单上填写的地点一致。我是DHL帐户客户，有没有一种解决方案能让我获得我帐户项下所有快件的概览？可以。DHL网视通是一款基于网络的快件查询与事件通知工具，专为满足DHL快递帐户持有人的跟踪需要而设计。请访问您的DHL本地网站，了解您所在的国家是否提供了DHL网视通服务。目前这项服务还没有在全球推广，但在不久的将来会推广至所有国家。跟踪结果有时显示“请为快件注册通知服务“。这是什么意思？自取件之日起10日内的未派送快件，您可以申请接收电子邮件或短信通知，了解新递送状态。这可以节省您的时间--您无需再上网跟踪。我的快件状态显示目的地“海关状态已更新”，但快件刚刚离境。这具体指什么?此状态提供目的地清关进程信息。请点击更多详情(+)以便查看更多详细信息。此检查点可以让您提前了解是否需要补充相关清关文件。我的快件状态显示“更多详请”，后缀一个(+)。这具体指什么?如果您点击(+)，可以查询到快件的详细信息。此详细信息可能是简单的提示，譬如确认清关手续已完成，但也可能是详细的说明，譬如快件为何会滞留在海关或／及完成清关所要求的附加信息。为何有些快件无法注册通知服务自取件之日起10日内的未派送快件可以注册快件通知服务，超过10日或已派送成功则无法注册

您通过DHL发送的每一票快件都必须完整的填写运单 － 它能帮助您及时、准确并安全的完成快件递送。

为了能够准确，快捷，经济地完成运单填写，我们建议您使用在线发件。

为什么一定要填写运单？

运单能够告知DHL您的快件要发往何处，需要何种服务以及您打算如何支付。

运单明示了我们提供服务所遵循的标准运输条款。请仔细阅读，特别是免责及有限责任的相关条款。

运单是您的货物所有权，您可以凭的运单号码在DHL上查询您的快件。

运单能够告知海关货物的具体内容，有助于快件快速清关，及时抵达目的地。

所有提单均有有效期规定，超出有效期后不可使用。向中国发送快件时需要参考的发件指南、标准禁运与限制条款。